Organisatie 1.0 langs de social media 2.0 lat!

Onlangs heeft Booz & Co een enquete gepresenteerd over het gebruik van social media binnen het Nederlandse bedrijfsleven. (zie hier hun persbericht)

Bijna dagelijks worden er onderzoeken en enquêtes gepubliceerd hoe individuen en ondernemingen al dan niet omgaan met social media. Booz & Co heeft de enquete gehouden onder 60 ondernemingen middels 92 interviews. Geenszins een statistische verantwoorde enquete, maar de staatjes lezen prettig en geven voldoende informatie voor een eigen beoordeling.

Enkele voor mij opvallende resultaten:

• Booz & Co deelt ondernemingen in op basis van jaaromzet i.p.v. medewerkers
• 3% van de respondenten gebruikt geen social media, 75% (hoogste percentage) gebruikt LinkedIn
• 43% gebruikt ‘bedrijfseigen platforms’, onduidelijk wat hiermee wordt bedoeld. Zal waarschijnlijk wel de bedrijfseigen website zijn, waarin ‘social media’ knoppen zijn geïntegreerd
• De platformen Linkedin, Facebook, online bedrijfsplatform, Twitter en YouTube worden het meest gebruikt voor community building. En het minst voor sales!
• Linkedin wordt het meest gebruikt voor recruitment, Twitter het meest gebruikt voor community building
• Slechts 40% van de bedrijven verricht simpele metingen om de impact van social media te achterhalen
• 58% ervaart als belangrijkste drempel het nog niet hebben van een social media strategie
• Het grootste potentieel ligt o.a. in de ‘werkgebieden’ sales, klantenonderzoek en klantenservice

Een organisatie 1.0 wordt langs de social media 2.0 meetlat gelegd. Er wordt uitgegaan van ‘traditionele’ bedrijfsmatige indelingen; PR, Reclame, Promoties, HR, Sales, R&D, Klantenonderzoek, Klantenservice, IT en meer.

2.0 Begrippen als klant-interactie en kennisdeling komen niet voor in het onderzoek.

Een gemis! De geënquêteerde bedrijven willen in 2012 (aanzienlijk) meer investeren in social media. Mijn oproep is: zie social media als een middel en niet als een doel. Een social media strategie is daarbij niet gewenst. Een bedrijfsstrategie is essentieel, waarbij de juiste middelen worden ingezet om de doelstellingen te bereiken.

Zet een social media strategie op en het middel wordt een doel. En daarbij bij voorbaat een verloren race.

Wil je de enquete resultaten ontvangen, laat het mij weten of breng een bezoek aan de site van Booz & Company.

Big Hug,
Jan