Als je de online media gesprekken de afgelopen periode hebt gevolgd, lijkt het alsof er een wedstrijd is uitgebroken tussen de social media platformen Google+ en Facebook. Met Facebook als gevestigde partij en Google+ als uitdager.

En in elk gesprek worden de 2 met elkaar vergeleken.

Nu ben ik, met dank aan @filosoof, sinds enkele dagen zelf ‘actief‘ op Google+.

En ik betrap mij op de volgende gedachte. Ik zie Google helemaal niet als een social media platform! Eerder (nog steeds) als een zoekmachine en documentenbeheerder. Is dat mijn tekortkoming of de tekortkoming van Google?

Ligt hierin dan ook niet besloten de eigenlijke uitdaging van Google? Om zich te profileren als een social media platform? Moet hun PR afdeling niet eens aan het werk?

Of heeft Facebook het maar gemakkelijk? Ze zijn tenslotte een social media platform en niet meer dan dat.

Ongeacht de hoeveelheid applicaties en mogelijkheden die er zitten op een apparaat, de mens heeft de neiging om er maar een of enkele van te gebruiken. Neem bijvoorbeeld de afstandsbediening van het televisie. Geluid harder/ zachter, ander kanaal en de aan/uit knop, dit zijn de enige knoppen die de overgrote meerderheid gebruikt. En de rest, we willen het niet weten. Eenzelfde gedrag geldt ook voor platformen als google, facebook, linkedin etc. We gebruiken maar enkele functies.

Wat biedt Google+ dan anders aan dan wat we al hebben? Delete ik nu mijn account op Facebook?

Vragen, vragen, vragen en (nog) geen antwoorden. Heb jij ze?

Voor Google+ kun je me hier vinden. Voor Facebook hier

Big Hug,
Jan

Een knuffel is een wereldwijd (h)erkend gebaar dat genegenheid, vertedering en steun tussen mensen aangeeft. Over de hele wereld knuffelen mensen op verschillende momenten en om verschillende redenen. Om iets te vieren, om te rouwen, om gedag te zeggen of om afscheid te nemen. Niemand is immuun voor een knuffel en niemand is er allergisch voor. Een knuffel gaat over grenzen en heeft geen last van taalbarrières.

In sommige culturen wordt overal en met iedereen geknuffeld. In andere culturen worden knuffels als iets heiligs gezien, als iets wat je alleen deelt met iemand die je kent en van wie je houdt. Sommige mensen beseffen niet hoe belangrijk een knuffel is tot het moment dat ze niet meer knuffelen. Over de hele wereld geldt dat knuffels iets fantastisch zijn.

Big Hug,
Jan

De bedrijfsnaam roept vragen op. In de trant van: Moet ik mijn klanten knuffelen? Echt, dat meen je niet!

Daarnaast is het ook een onderscheidende naam, volstrekt duidelijk, het roept vragen op en laat je in de spiegel kijken. Op welke wijze geef je je klanten welgemeende persoonlijke aandacht.

Maar de vraag blijft van hoe doe je dat nou. Dat ‘huggen’.

Vandaar in de komende dagen en weken een serie blogs over de knuffel. Niet alleen over wat het is en wat het kan betekenen. Maar ook de verschillende manieren van knuffelen komen aan bod.

Ik hoor je denken, dat knuffelen doe ik wel prive. Vooral niet met klanten. Maar probeer het eens. Geef eens een knuffel in plaats van een handdruk. Het zal je verrassen.

Watch this place!

Big Hug,
Jan

Verkopers (alle categorieën b2b persoonlijke verkoop incl. vertegenwoordigers, account managers, client directors en andere mooie titels voor b2b persoonlijke verkoop) zijn volstrekt overbodig geworden. We hebben tenslotte web 2.0: social media…………

Nu nog niet zullen we met z’n allen roepen, maar over een paar jaar is het zover. Social media heeft de plek van de verkoper overgenomen. Geen ellenlange gesprekken over behoeften, over budgetten, over salesfunnels en wat al meer. Geen relaties meer waar we geen klik mee hebben en die constant nee zeggen.

Social media wordt door velen gezien als een soort heilige graal. Alle bestaande zekerheden gaan overboord. Langzamerhand gebruiken we steeds meer en vaker social media als een communicatie instrument. De eerste schreden op het marketingpad zijn ook al gezet. Steeds meer bedrijven gebruiken het.

De volgende logische stap is dan de verkoop. We gaan immers de dialoog aan met de klant, luisteren en vervullen hun wensen. En dat alles op een afstand. Verkoop 2.0!

Wie gelooft er nog in sprookjes?

Big Hug,
Jan

Het leeft altijd, het roept vele reacties op, het draagt bij aan bewustwording, het zorgt voor controverse. De social media expert. (m/v)

Zowat iedereen heeft er wel een menig over. En wil deze vooral graag uitdragen. Kijk maar eens op de diverse fora of zoek op twitter met de #socialmedia expert. Lees en verwonder jezelf.

Maar gaat het bij social media niet om het luisteren? En om de dialoog!

Stop nou eens met dat discussiëren en proberen je gelijk te halen. We hebben 2 oren en maar 1 mond.

Social media is een van de volgende instrumenten in de wijze waarop wij als individu met elkaar communiceren. Er zijn er al vele geweest en er zullen nog vele volgen.

Positief – vriendelijk – delen……

Big Hug,
Jan

Het bestaansrecht van ondernemingen, overheden en instellingen. Zonder klant geen uitdaging, geen vooruitgang, geen interactie en al helemaal geen omzet en winst.

Een ieder heeft veel tijd, geld en energie gestopt in het verwerven van klanten. Om een goede prestatie neer te zetten. Om een klik te voelen en deze te zien uit groeien tot een vriendschap. Tot een langdurige relatie.

Het toverwoord hierbij is aandacht. Welgemeende persoonlijke aandacht.

Wat doe jij hieraan?

Big Hug,
Jan

Zaterdag 2 juli is het weer zover. De jaarlijkse internationale Free Hugs dag.

Wat is dat nou? Een dag waarop wereldwijd mensen andere mensen een knuffel geven. Omdat het kan. Omdat het mooi is. En omdat het goed voelt. Positieve welgemeende persoonlijke aandacht voor een ander. Die ander mag een naaste of een vreemde zijn. Het maakt niet uit, maar deel eens een HUG uit.

Hier vind je de bron van dit alles. Juan Mann is er ooit mee begonnen in Sydney.

Het is Social Media wat de klok slaat. Of het nu gaat over personen of bedrijven. Iedereen lijkt er aan mee te doen of vind dat de boot niet gemist mag worden.

Maar hoe sociaal is Social Media in een onderneming? Waar zakelijke doelstellingen gerealiseerd dienen te worden. Medewerkers verwachten immers dat hun salaris wordt betaald. En ook de belastingdienst verwacht een bijdrage. En niet in de laatste plaats ook de ondernemer verwacht een redelijke vergoeding voor diens inspanningen.

Niks sociaal, er moet een business gerund worden. We kunnen beter praten over Business Media voor ondernemers en ondernemingen. Dan mag je ook afgerekend worden op je bijdragen. Op bijvoorbeeld communicatie, marketing, klantenservice, relatiebeheer en verkoop. Van toepassing voor elke medewerker die Business Media toepast.

Of ga ik nu te ver?

Big Hug,
Jan

Het is het buzzwoord van de laatste maanden: social media strategie. En elk bedrijf is verplicht er een te hebben…..

Een zoektocht op internet levert de volgende oneliners op:

• social media strategie in 15 stappen
• social media marketing strategie: stap voor stap
• moeite met social media strategie
• social media strategie kan merkwaarde verhogen
• 9 verbeterpunten voor je social media strategie
• succes op social media met een uitgekiende social media strategie
• vijf simpele uitgangspunten voor social media strategie
• bedrijven moeten social media strategie uitrollen
• framework voor het ontwikkelen van een social media strategie
• 20 elementen die de social media strategie maken of kraken
• marketing social media strategie
• moeite met social media strategie? Mijn 5 tips

Kent een ieder eigenlijk wel het verschil tussen een strategische planning en operationele uitvoering?

Big Hug,
Jan

Ruim 2,4 miljoen Nederlanders hebben een profiel op LinkedIn. De een heeft honderderen tot zelfs duizenden contacten. Een ander houd zich beperkt tot misschien 100 contacten. Maar allen zijn ze (groot)gebruiker van LinkedIn.

Naar het initiatief van Contentgirls en Xaviera Ringeling omtrent Twitter, hebben wij een aantal van onze relaties gevraagd naar hun wel en wee op LinkedIn.

Wie ben je, wat doe je en hoe drink jij je koffie?
Ik ben Michel Leijen, ben eigenaar van Het Frankrijk Huis in Haarlem en ik drink mijn koffie verkeerd

Sinds wanneer gebruik je LinkedIn?
Sinds het begin vermoed ik. Weet dat eigenlijk niet precies en kan het niet terugvinden.

Wat heb je veel connecties, hoe kom je daaraan?
Het is een tijdje een ‘sport’ geweest om zoveel mogelijk te linken. Dat hebben we snel overbood gegooid. Met name de eerste jaren op LinkedIn aan het uitbreiden geweest en actief op zoek gegaan naar vrienden, kennissen en zakenrelaties om ervoor te kunnen zorgen dat een bericht van ons via LinkedIn zoveel mogelijk contacten van Het Frankrijk Huis bereikt.

Wanneer accepteer je een uitnodiging van iemand?
Als ik iemand ook daadwerkelijk ken. Goed of slecht kennen is dan minder relevant. Link niet met onkenden.

En wanneer écht niet?
Als ik het idee heb dat ik benaderd wordt door mensen die ik niet ken.

Noem jouw 3 dones en not-dones op LinkedIn.
Dones: 1) actief op zoek gaan naar relaties en contacten 2) na iedere afspraak de mensen benaderen via LinkedIn 3) je profiel up to date houden
Not-dones: 1) mensen benaderen via de ‘ik ken’ functie, terwijl je ze niet kent    2) verkeerde en té commerciele input op plaatsen  3)  gebruiken als advertentieplatform

Houd je nog wel bij wat er op LinkedIn wordt gezegd met zoveel vrienden? En hoe doe je dat?
Ja, zo goed en zo kwaad als dat gaat. Moet zeggen dat Tweetdeck me daarbij wel helpt. probeer ook om de dag even een 10 minuten social te zijn…

Wat is jouw geheim? Waarom lukt jou, wat vele anderen graag zouden willen: veel connecties hebben en gevolgd worden door een hele hoop mensen?
Als je aandacht van anderen wil, zal je zelf ook tijd en aandacht moeten geven (investeren dus) in relaties

Levert LinkedIn je ook wat op? En wat dan?
Dat vind ik nog moeilijk te zeggen. Merk wel dat relaties beter op de hoogte zijn en beter bekend zijn met mij en ons bedrijf. Echt concreet een opdracht is nog niet terug te voeren om LinkedIn gebruik

Wat vind je het nadeel van LinkedIn?
Is er een nadeel? Kost wat tijd maar dat bepaal je zelf.

Heb je het idee dat je grote groep ‘vrienden’ je invloed geeft?
Nee, dat geloof ik niet.

Word je wel eens benaderd om je ‘vrienden’ in te zetten voor een goed doel, commercieel of iets anders? En hoe reageer je daarop?
Een enkele keer. Dat gebeurt meer op Facebook trouwens. Hoe ik er op reageer hangt erg af van het goede doel en of ik vind dat ik daar mijn ‘vrienden’ en relaties voor mag benaderen.

Wat is de meest gehoorde opmerking die je van mensen over je linkedin gedrag krijgt?
Dat het veel tijd kost, dat ze het nut niet inzien, dat je nooit al die mensen/contacten ook echt kent

Welke van de groepen waar je lid van ben vind je het coolst?
Het Frankrijk Huis , Ecommerce, Golf network en Dutch Tourism Network

Waarom zouden (nog meer) mensen zich met jou moeten verbinden?
Omdat ik denk dat we als bedrijf veel te bieden hebben voor onze relaties. Ik kan op creatieve wijze het netwerk gebruiken om gezamenlijk acties op te zetten en er in win-win uit te komen

En hier vind je het volledige profiel van Michel.

Big Hug,
Jan